Cambios no autorizados en mi fusión

[Dendra]

Hola!

Me encuentro con la desagradable sorpresa que han cambiado mi linea principal y segundaria de mi fusión sin haberlo solicitado evidentemente, con lo cual un teléfono que debía tener llamadas ilimitadas ha empezado a recibir cargos de establecimiento de llamada.

He llamado y solo recibo contestaciones que acaban en desconexiones o que me espere hasta 72 horas para revertirlo.

Pues no. Esa linea es mi linea de trabajo y cada vez que la usa Movistar me carga 0'30 centimos de forma incorrecta.

Necesito una respuesta o solución a esto.

Gracias.

[Dendra]

Es este el foro correcto?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Dendra

No te preocupes que ya hemos movido tu hilo al foro correcto.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos), asi como indicarnos cual sería la linea principal y cual la adicional.

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Dendra

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Dendra

Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo siguiendo las normas de la Comunidad.

Si nos necesitas en el futuro, seguimos por aquí 🙂

Saludos

Margarita