Canal+ dar de baja

[mtr]

Como puedo dar de baja Canal+ ya que contraté Fusión+ y los canales están duplicados. El mes de Agosto 2015 ya me lo han cobrado.

He llamado al 1004, muy mablemente, me pasan de uno a otro pero nadie sabe nada de como debo darme de baja. Agradecería información. 

[jarosan]

No soy un experto, pero si quieres dar de baja el Canal+ tendrás que llamar al Canal+ para hacerlo porque tu contrato es con ellos, no con movistar.

Aunque te hayan cobrado el mes de Agosto, supongo que estés a tiempo de devolver el recibo en tu banco

[mtr]

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jarosan escribió:

No soy un experto, pero si quieres dar de baja el Canal+ tendrás que llamar al Canal+ para hacerlo porque tu contrato es con ellos, no con movistar.

Aunque te hayan cobrado el mes de Agosto, supongo que estés a tiempo de devolver el recibo en tu banco

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He llamado, y me dicen que no tienen orden de baja por parte de Movistar y Movistar me dice que tiene que ser Canal+ quien haga la baja.

Y yo no hago otra cosa que llamar y pagar.

[jarosan]

Como te dije, creo que debería ser Canal+ a quien pidas la baja.

Si tienes llamadas gratis a fijos prueba con este número para llamar a Canal+: 952367118

Si no te funciona busca otro, seguro que los hay

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mtr!!

Te pueden informar si contactas con el 900200185

Un saludo

Yolanda

[mtr]

Ese teléfono es de comercial. No tramitan bajas.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @mtr!!

Disculpa, pensé que te lo podían gestionar . El teléfono sólo para baja es 902110010

Saludos.

Yolanda

[mtr]

Te parece que te envie un privado con mi nombre y dni y tu miras si ya me han dado de baja. Me atendieron, después de mucho llamar, y me tomaron los datos. Me dijeron que enseguida me llamarían y sigo esperando. Gracias.  

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mtr!!

Pues envía un mensaje privado con los datos (nif, nombre y nº de teléfono), y comprobamos si ya nos constan la información

Un saludo

Yolanda

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @mtr

He visto los datos que me has enviado y vemos que los servicios con Canal + continuan activos, debes volver a llamar, no hay otra forma de tramitarlo, ya que desde la comunidad no podemos dar la baja a los clientes de estos servicios.

un sld y disculpa las molestias.

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @mtr

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar