Canales movistar fusion ocio

[Maftdam]

Buenas noches, os escribo para ver si me podeis decir por que no puedo ver todos los canales de mi contrto en mi app movil, ya que algunos que entran en mi paquete contratado no puedo verlos gracias

[Andres]

No están disponible todos los canales por derechos de emisión.

Debes tener los siguientes:

[Maftdam]

Buenos dias, y gracias por tu respuesta ,el tema lo preguntaba por que los canales de documentales no me los permite ver y algun otro mas de los que has mencionado , te poen la acoletilla de mejora tu supcricion. Gracias

[Andres]

Buenos días.

Entonces, ¿de los que se indican en la imagen hay canales que no te permite ver?.

[Maftdam]

Eso es , todos los de documentales e y algun otro.

[Andres]

¿Antes también tenias TV contratada?.

Si se trata de un cambio reciente de paquete puede que sea ese el problema.

Sería necesario o bien volver a registrarse o comprobar si pueden actualizar la suscripción los moderadores o desde el Chat Técnico:

https://www.movistar.es/netagent/formularios/forms/formulario_catadsl.php

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Maftdam !

Agradecemos la información facilitada por @Andres.

Envíanos en un mensaje privado tus datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos comprobarlo y tratamos de ayudarte .

Saludos Isabel G.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Laura888

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

Saludos ; Blanca

[Comercial-movistar]

Hola @Maftdam!

Comprobamos que eres cliente de fusión + ocio satélite, deberías tener acceso desde movistar + en dispositivos a los canales de documentales que indicas que no puedes ver.

Hemos visto que estás registrado en Movistar + en dispositivo por fusión y por satélite, para acceder a todos los canales disponibles tendrías que acceder con el usuario ( que no es el email ) y contraseña de satélite .

Movemos la consulta al foro de satélite para que los compañeros puedan ayudarte en caso de que no recuerdes las claves de acceso .

Saludos, Isabel G.

[VeroML-Movistar]

Hola @Maftdam

Hemos pasado tu consulta a los compañeros de Movistar tv por satélite, en breve contactaran contIgo, Un saludo

Vero

[Maftdam · Accepted solution]

Buenos dias , hoy he vuelto a conectarme y ya si me deja ver todos los canales, mo se por que pero la cuestion es que ya estan y podemos dar como resuelto este tema, gracias a todos.