Cancelar portabilidad no solicitada

[ROPA]

Quiero cancelar una portabilidad de Movistar a Orange que no hemos solicitado. No entendemos como se ha solicitado. No tenemos línea, no funciona nada. Segun Movistar. 

Puestos en contracti con Orange no les consta la portabilidad. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ROPA y bienvenid@ a La Comunidad, 

Para poder revisar tu caso, necesitamos que nos confirmes todos tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI), junto con el número de teléfono al que haces referencia. 

Quedamos a la espera. 

Saludos

Laura

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ROPA

Efectivamente, para responder por privado es como lo has gestionado.

Sirve simplemente con que pinches aquí para contactar con nosotros por privado.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ROPA

Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte. 

Un saludo.

Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Necesitamos que nos confirmes a parte de la línea, DNI, nombre y apellidos del titular.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ROPA

Para poder atender tu caso en la Comunidad, te recordamos que estamos a la espera de que nos aportes el nombre completo y DNI del titular por mensaje privado.

Si en los próximos días no los recibimos, procederíamos al cierre del hilo siguiendo las Pautas de la Comunidad.

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ROPA

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo  🙂

Mónica 

[ROPA]

BUENOS DIAS,

NO HEMOS SOLUCIONADO NADA, TODO LO CONTRARIO, AHORA MOVISTAR NOS HA CAMBIADO EL NUMERO. ES UN DESASTRE, NADIE SABE QUE HA PASADO...

QUIRO PONER UNA RECLAMACIÓNB O UNA DENUNCIA A MOVISTAR..

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ROPA

Si la portabilidad tenía destino la compañía Orange , la cancelación de la misma hay que solicitarla en dicha compañía

Por otro lado , para revisar el estado de tu actual contratación, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI,) junto con el número actual de teléfono con Movistar así como el antiguo para confirmar si pertenece aún a nuestra compañía

Un saludo

Gema

[ROPA]

Nos han cambiado el número y nadie puede darme una explicación razonable.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ROPA, 

Entendemos tu malestar, pero para poder ayudarte necesitamos que nos envíes también el DNI del titular por mensaje privado. 

Saludos

Laura 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ROPA

Hemos recibido un privado vacío.

¿Puedes enviarnos la información solicitada pinchando aquí?

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

Un saludo

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ROPA

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @ROPA

Hemos comprobado que tienes abierta una incidencia por este tema, estamos a la espera de que nos faciliten respuesta desde el departamento correspondiente para informarte.

Saludos. Toñi

[ROPA]

Buenos días,

Si, hemos puesto un montón de incidencias y reclamaciones, ya que nadie parece saber que ha pasado.  De momento nos han dado un número de otra localidad, pero nadie soluciona el problema. Espero que nuestro número no se lo den a nadie. Mis padre son mayores.

De todos gracias y a la espera de tus noticias.

[Comercial_movistar]

Hola @ROPA

Seguimos pendientes de tu caso, en el momento que tengamos una respuesta te informamos.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo.

Yoli

[Comercial_movistar]

Hola @ROPA

Gracias a ti por confiar en nosotros!

Un saludo.

Yoli

[Comercial_movistar]

Hola @ROPA

¿Nos podrías confirmar si ya funciona correctamente la linea fija en cuestión, por favor?

A la espera de tu respuesta

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @ROPA

Te recordamos que continuamos a la espera de respuesta para poder ayudarte.

Un saludo. 🙂
Yoli

[ROPA]

Buenos días,

Si por fin hemos recuperado el número. ahora tengo que mirar las facturas.

Gracias por las gestiones.

[Comercial_movistar]

Hola @ROPA

Gracias por confirmarnos que ya has recuperado la línea.

Si tienes algún problema con la facturación no dudes en volver a contactar y lo revisamos.

Disculpa las molestias que te hemos ocasionado.

Un saludo 🙂

Eugenia