Cantidad de datos moviles errónea.

[Cesar Pardo]

Hola, tengo contratado Fusion #0, el problema es que en la aplicación Mi Movistar, la cantidad de datos moviles totales que aparece es errónea. Debería tener los 2GB de la línea principal, más 200mb de la línea incluida y los 5GB de la promoción actual durante un año, en total serían 7,2GB, pero en la app aparecen 10,4GB. No se a que se puede deber, un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Cesar Pardo

Para que podamos revisar tu contratación y los datos que deben aparecer disponibles, necesitamos que nos envíes por privado tus datos (DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, nº de líneas móviles).

Un saludo 🙂

Eugenia

[Cesar Pardo]

Gracias por contestar, acabo de mandarte mis datos por privado. Gracias. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Cesar Pardo

Hemos recibido correctamente tus datos por mensaje privado. Vamos a revisarlo y nos ponemos en contacto contigo lo antes posible.

Saludos

Margarita

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Cesar Pardo,

Hemos hecho unas gestiones para que se actualice el sistema.

Si sigue sin actualizarse los datos, desinstala la app y la vuelves a instalar. Ya nos dices.

Salu2

Maribel

[Cesar Pardo]

Hola de nuevo, pues acabo de comprobarlo y efectivamente ya muestra correctamente los datos moviles.  Muchas gracias por tu ayuda. Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Cesar Pardo,

Gracias a ti y si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde estamos.

Salu2

Maribel

[Cesar Pardo]

Perfecto, muchísimas gracias. 😃