Hola @Lvd
Perdona el cierre del hilo anterior.. pero te ofrecimos información y ayuda, al ver que no respondías y tras un tiempo prudencial cerramos el hilo.. no obstante este lo mantendremos abierto hasta que nos indiques...
En cuanto al router dispones de 15 días para entregarlo en tienda tras la baja del servicio, si nos envías por privado tus datos podemos echar un vistazo a la fecha de baja y te comentamos...
Saludos Pilar
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Hola @Lvd
Los datos que necesitamos son dni y nº de teléfono.
Saludos Pilar
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Hola @Lvd
Ya hemos recibido tus datos por mensaje privado, lo vamos a revisar y te informamos en cuanto podamos.
Saludos
José Manuel
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Hola @Lvd
He estado consultando la factura y efectivamente con fecha del 10/04 se te ha enviado una factura con el cobro de los equipos no entregados, en ella se te ofrece un segundo plazo de entrega de 15 días tras la emisión de la factura para entregarlo indicándose en la misma que en el próximo periodo de facturación recibirás el reembolso.. tenemos que esperar al 10/05
Saludos Pilar
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Hola @Lvd,
En principio nos costa para el 10/05, espera a que se emita la factura y cualquier cosa nos comentas.
Un saludo!
Leo
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En otro post han contestado que una vez devueltos los equipos Movistar devuelve el importe en 15 días, cosa que como todos sabemos es MENTIRA, pero lo ha escrito una moderadora de Movistar, en mi caso tardaron más de 60 días en devolverme MI DINERO ....... una vergüenza.
Hola @Lvd
Tu reclamación ya se ha cerrado y ha resultado favorable para usted, le van a devolver los importes facturados ya que ha devuelto los equipo.
¿podemos ayudarte en algo más?
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Lvd
Vemos que se va a emitir una factura a tu favor de 104.06 € el día 10/06 en concepto por devolución de los equipos entregados.
¿tienes alguna consulta más?
Saludos Elizabeth b.
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