Cargo en mi factura no contratado

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Cargo en mi factura no contratado

Buenos días,

 

En mi factura de mayo me habéis cargado un contrato de 5 gigas extra que no tengo contratado. Hace tiempo que lo di de baja porque ahora no necesito los datos extra. ¿Qué tengo que hacer para solucionarlo?

 

Gracias

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Buenas tardes @AudreyGonzálezGarcía

 

Lamentamos las molestias ocasionadas

 

Para poder revisar tu caso necesitammos nos envíes por  privado tus datos personales

 

Nombre y apellidos,DNI del titular del contrato,Nº de teléfono  móvil, correo electrónico.

 

Quedamos a la espera de tus datos

 

Saludos

 




 

Mensaje 2 de 5
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@AudreyGonzálezGarcía

 

Hemos recibido tus datos personales

 

Tomamos nota de tu caso y lo trasladamos al área correspondiente para darte solución lo antes posible.

 

Saludos

 




 

Mensaje 3 de 5
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Hola @AudreyGonzálezGarcía

 

Hemos comprobado que, el bono se ha dado de baja con fecha 30/03, el periodo de la última factura comprende desde 18/03 al 17/04, por tal motivo se ha incluido el importe del bono.

 

Saludos. Toñi



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Hola @AudreyGonzálezGarcía

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo. 

 

Un saludo

 

Inmaculada



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