Cargos por mensaje especial

Cargos por mensaje especial

En la factura de diciembre me llega un cargo de mensajes especiales del numero 215002 el día 10 de diciembre a las 8:09  por un importe de 0,2066€, que yo recuerde, no he enviado ningún mensaje, ¿a qué corresponde esto?

Mensaje 1 de 8
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Re: Cargos por mensaje especial

Hola @angelone1,

 

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono de teléfono y DNI del titular para poder revisalo e intentar ayudarte.

 

Saludos.

 

Marta L.

 

 

 



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Mensaje 2 de 8
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Re: Cargos por mensaje especial

Hola @angelone1,

 

Hemos recibido el mensaje con los datos.

 

Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 3 de 8
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Re: Cargos por mensaje especial

Hola @angelone1

 

Hemos consultado que no tienes ninguna suscripción activada en tu línea, ese sms se envía el 10 de diciembre y el destino es SAP ESPA.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 4 de 8
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Re: Cargos por mensaje especial

Hola Elizabeth,

no me has dicho nada que yo no supiera, lo que yo creo es yo no he enviado ningún mensaje, no se quien es SAP ESP.

Mensaje 5 de 8
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Re: Cargos por mensaje especial

Hola @angelone1

 

Hemos tramitado una reclamación para que analicen el Sms y te enviarán la resolución por escrito a tu domicilio.

 

Te envío por privado el número de reclamación .

 

Saludos Fátima



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Mensaje 6 de 8
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Re: Cargos por mensaje especial

Gracias por vuestra atención.

Mensaje 7 de 8
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Re: Cargos por mensaje especial

Hola @angelone1

 

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:



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