Cheques

[michael_r]

Muy señores:

Tengo aquí dos cheques bancarios de Telefónica.

Uno de 2,12 Euros, uno de 0,01 Euros (¡!).

¡El banco me cobra 3 Euros para cada cheque!

¿Porque no hacéis una transferencia? ¿Lo hacéis sabiendo que los clientes no van a cobrar los cheques de pequeñas cantidades?

Pido una transferencia. Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @michael_r

Para que podamos revisar tu caso e intentar ayudarte, necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfono.

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @michael_r

Te recordamos que estamos a la espera de recibir los datos solicitados por privado para poder ayudarte. 

Saludos

Raquel

[Comercial.Global_movistar]

Hola @michael_r

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo 🙂

Eugenia

[michael_r]

Ya os he enviado los datos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @michael_r

Hemos pasado la reclamación 201901520130 para que la estudie el departamento correspondiente y realice la gestión que nos solicitas.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @michael_r

Seguimos a la espera de que cierren la reclamación y te informen.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @michael_jr

Seguimos a la espera de que finalicen la gestión.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @michael_r

Lamentamos indicarte que nos mantenemos a la espera de tu gestión, te mantenemos informado. 

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @michael_r

La reclamación que hemos interpuesto sigue en periodo de análisis, lamentamos la demora en la respuesta, te mantendremos informado.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @michael_r

Hemos recibido respuesta a la reclamación, nos indican que nuestro departamento de Cobros, está realizando las gestiones oportunas para reintegrarte mediante transferencia bancaria la cantidad de 2.13€ correspondiente.

Por tanto, próximamente recibirá dicho importe.

Gracias por tu participación en la Comunidad y por tu confianza en nosotros.  Aquí seguiremos para ayudarte en próximas ocasiones.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Mónica