Claves Movistar+ en dispositivos

[_ENDER_]

El 19 de enero solicite las claves de Movistar en dispositivos y todavía sigue pendiente. Estoy cansado de llamar al 1002, 1004, 224472 Me dicen que está en provisión y han intentado anularlo el departamento comercial pero por lo que veo no hay manera. El caso es que estoy pagando por un servicio que no puedo disfrutar.

[Fertorres80]

Corre la leyenda urbana que las claves las utilizan los empleados de Movistar. Yo ya desistí, estuve detrás de ellos tres meses y a día de hoy no las tengo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @_ENDER_

Vamos a revisar ese pedido e intentar ayudarte, para ello pásanos por privado tus datos (dni , número fijo y el correo electrónico con el que estás registrado) por favor.

Saludos Elizabeth b.

[Fertorres80]

Muchas gracias pero ya no es necesario, me marcho de Movistar mañana cuando me llegue la sim

[Comercial.Global-movistar]

Hola @_ENDER_

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @_ENDER_ :

Hemos comprobado que efectivamente el pedido de Movistar+ en Dispositivos, sigue pendiente y no presenta ninguna incidencia.

Así que te hemos gestionado una petición para que se compruebe por qué no avance el pedido y si es posible, que avance o bien nos lo anulen.

El número te lo hemos enviado por privado.

Lo normal sería que avanzara el pedido.

En el momento que nos respondan, te informaremos.

Si el pedido se cumplimenta, te llegará el correo con las claves.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo Miguel.

[_ENDER_]

Eso compañeros suyos creo que ya lo han intentado. A ver si tienes más suerte.

Gracias.
Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @_ENDER_ :

Esperemos que si.

Un saludo Miguel.

[_ENDER_]

Tic-tac, tic-tac....🤔

[Comercial-movistar]

Buenos días @_ENDER_,

Seguimos pendientes de tu caso y hemos enviado una nueva consulta para ver si lo solucionamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @_ENDER_, 

ok, lo dejamos abiertos hasta que consideres.

Un saludo 

María José

[Comercial-movistar]

Hola @_ENDER_,

Seguimos pendientes de tu caso, cuando tengamos información al respecto, te indicamos.

Disculpa las molestias.

Saludos.

Marta L.

[_ENDER_]

Hola Marta!!
Ayer a la noche vi que ya no estaba el pedido de enero y he vuelto a solicitar las claves. Espero que no se demore otros tres meses....

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @_ENDER_,

Si, habíamos visto que hay un pedido de Movistar + en dispositivos solicitado ayer dia 28/03.

Estaremos pendientes desde aquí de que no haya ninguna incidencia más.

Un saludo.

Marta L.

[_ENDER_]

De momento sigo esperando las claves....🤔

[Comercial-movistar]

Hola @_ENDER_

No debe demorarse mucho más el envío de las claves. Recuerda revisar la bandeja de correo SPAM o correo no deseado.

Un saludo. Leo

[_ENDER_]

Mucho dudo que no vaya a ocurrir lo mismo. Lo de mirar en la bandeja de spam evidentemente ya la miro... y sólo veo correos spam.... Que curioso!!

Han pasado más de 24 horas y nada....y así hasta que vuelvan a conseguir que me quiten la solicitud y volveré a solicitarlas.....y otra vez igual..... hasta que se me hinchen de una vez y me vaya a otra compañía.....

[Comercial-movistar]

Hola @_ENDER_

Esperamos que en esta ocasión no suceda lo mismo. Estaremos pendientes desde aquí de tu pedido.

Un saludo. Leo

[_ENDER_]

Buenos días!! Pues si que va a ser que va a ocurrir lo mismo..  todavía no he recibido las claves .

Como ya tenéis experiencia, a ver si me anulais el pedido....

Gracias..

[Comercial-movistar]

Hola @_ENDER_

Ante todo pedirte disculpas por las molestias ocasionadas, e informarte que  tu pedido se mantiene en Provisión y esperamos darte una respuesta lo antes posible.

Saludos.

[_ENDER_]

Yo sólo espero que no se demore otros tres meses...

Gracias!!

[Comercial-movistar]

Hola @_ENDER_

No te preocupes , estaremos pendientes haciendo un seguimiento del mismo y te informaremos .

Saludos Fátima

[_ENDER_]

¡Buenos días!

Al parecer ya habéis conseguido solucionar el problema y acabo de recibir la clave para acceder a Movistar en dispositivos. 

Todo correcto. 

Ya podéis cerrar el hilo. 

Gracias.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @_ENDER_

Nos alegramos que hayas recibido las claves .

Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos Fátima

[_ENDER_ · Accepted solution]

De momento todo ok. Gracias!!