Cliente telco

[RosaFraileDeBenito]

Hola he intentado portarme a Orange desde el 14 de Diciembre, tras tenerlo todo instalado dos veces me he enterado de que no puedo hacerlo por ser cliente Telco. He solicitado que me den de baja en esta base el 2 de Febrero e intentado volver con Movistar desde el 7 de Febrero. No consigo que me saquen de la base y llevo casi dos meses sin fijo ni internet. Necesito ayuda.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RosaFraileDeBen

Si quieres pásanos tus datos por privado (dni y número fijo) para poder llevar a cabo las gestiones correspondientes y así poder ayudarte.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RosaFraileDeBen

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @RosaFraileDeBen

Hemos pasado tu solicitud... contactaremos contigo para confirmar la gestión.

Saludos Pilar

[RosaFraileDeBenito]

Hoy es día 15 de Febrero y seguimos igual, necesito que me saquéis del Telco para poder tener servicio de internet. Trabajo desde casa y necesito Internet ya, si no me lo facilitáis tendré que tomar otras medidas. Por favor informar. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @RosaFraileDeBenito

Comprobamos que la gestión , está pendiente.  Sentimos la espera.

Un  saludo
Llani

[Comercial-movistar]

Hola @RosaFraileDeBenito

Continuamos pendiente de tu petición, te mantenemos informada.

Un cordial  saludo
Llani
                                      

[RosaFraileDeBenito]

Buenos días, es una vergüenza que no os entereis de nada. Hace más de 10 días que solicité mi baja total de todos vuestros servicios. He contratado con otro operador, por que como comprenderéis dos meses y medio sin servicio es tiempo más que suficiente para que solucionéis el problema. Parece mentira que una compañía como la vuestra deje a los clientes sin servicio durante tanto tiempo y no lo solucionéis. O cambiais el sistema de trabajar o además de la mala imagen que os creáis os vais a quedar sin clientes.

[Comercial-movistar]

Hola @RosaFraileDeBenito,

Sentimos mucho lo sucedido. Estamos haciendo todo lo posible para resolver tu caso en la mayor brevedad.

Disculpa las molestias, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @RosaFraileDeBenito,

Estamos pendiente de tu caso, en el momento que tengamos más información te lo comunicamos.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @RosaFraileDeBenito

Estamos realizando un seguimiento de la gestión solicitada pero todavía no tenemos respuesta a la misma. Hemos realizado consulta para que nos informen y cuando recibamos respuesta nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @RosaFraileDeBenito

Ya se encuentra tu linea lista para realizar la gestión que nos habías solicitado.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.