Cobertura de mi domicilio

[RUBEN CASO CORTAZAR]

Tengo el contrato fusión total pero no se me da cobertura de fibra en mi domicilio asi que la televisión me llega por satélite.

Mi contrato es de hasta 20 mg pero resulta que apenas me llegan 2 asi que el ADSL va realmente lento. He llamado varias veces al 1004 pero no me dan solución al problema y antes de ayer se me envió a un tecnico, el cual solo me recomendo que escribiese en este foro informando de mi situación porque TELEFONICA parece ser tiene potestad de aumentarme esta velocidad. Hoy he vuelto a llamar al 1004 y siguen sin darme solución alguna.

Quisiera sabeer si este problema se me puede solucionar y por otro lado como he solicitado la fibra optica de 300 mg para cuando podré disponer de ella y de la oferta que en estos momentos MOVISTAR ha lanzado regalando un SAMSUMG con el contrato FUSION TOTAL PREMIUM.

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @ruben CASO CORTAZAR

Si nos envías por privado tus datos, nombre, dni y nº de teléfono, le echamos un vistazo a tu caso y te decimos algo.

Un saludo Alejandra.

[Comercial.Global-movistar]

Hola RUBEN CASO CORTAZAR

De momento no hemos recibido tus datos, podrías por favor confirmarnos si ya lo has resuelto a través de otras vías?



Un saludo

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola RUBEN CASO CORTAZAR

Al no recibir un mensaje privado con tus datos, entendemos que ya has gestionado tu petición a través de otra vía, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!

Tania