Cobrado paquete cine gratuito

[jcj78]

Hola ,acabo de ver próxima factura de 1 de Mayo y veo que me han cobrado la parte proporcional de unos días que tuve  el paquete cine cuando era una promo  del primer mes gratuita.

Si lo pueden mirar , gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jcj78

Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo. 

Un saludo

Marisa 

[jcj78]

Privado enviado

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jcj78

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @jcj78

Te he enviado un mensaje privado con los datos de tu reclamación.

Por otra parte, cuando consideres que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Pilar

[jcj78]

Ya lo he visto .

Espero respuesta y devolución de importe entonces .

No cierren hilo hasta resolución por favor.

Gracias saludos

[Comercial_movistar]

Hola @jcj78

Al no poder mantener el hilo abierto durante tanto tiempo, se trata de dar como solucionada la gestión que hemos realizó para solucionar tu caso. Sabemos que es una reclamación y que tiene unos días de estudio y contestación. Si por el contrario no está de acuerdo con la resolución más adelante, podrías volverte a poner en contacto con nosotros o el servicio telefónico de atención al cliente.

Saludos

Pilar