Cobran disney plus siendo fusión?

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Cobran disney plus siendo fusión?

Hola! He visto que en mi factura del mes de mayo aparece un coste de disposicion de contenidos. Suscripcion especial. 7€. Disponemos de MOVISTAR FUSIÓN +4 PREMIUM máxima velocidad. Se suponía que al activar directamente tu suscripción en Disney+, al disponer de este Pack fusion, sería gratis. Me lo pueden explicar? Ya que si me va a costar 7€ mensuales, por supuesto, no lo quiero

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Buenos días @Raquellm !

 

Bienvenido a la Comunidad de Movistar para empresas.

 

Para poder ayudarte, necesito tu número de CIF, número de teléfono de la gestión y un contacto.

 

Puedes enviarme tus datos por mensaje privado

 

Gracias y saludos.

 



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Hola @Raquellm

 

Teniendo contratada una modalidad Fusión + Premium (cualquiera de ellas, las que tienen todas sus líneas móviles incluidas con llamadas ilimitadas ) acceso directo, y sin cargo adicional,  a todos los contenidos de Disney+ (ahora y después de finalizar el actual Estado de Alarma). 

 

Aquí te dejo un enlace con las dudas que te puedan surgir sobre Disney+.

 

No obstante, en respuesta al cobro en factura, ¿has podido realizar alguna compra en taquilla?

 

Ten en cuenta que este tipo de suscripción especial se contrata a través del mando de televisión. 

 

Esperamos haber resuelto tu duda. 

 

Saludos

Laura 

 

 



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No no he hecho ninguna compra especial. Además en un servicio que apenas he usado, que me puse 2 películas para probarlo y poco más. Llamaré a atención al cliente a ver qué solución me dan.

Un saludo.

 

Raquel 

Mensaje 4 de 6
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Hola @Raquellm

 

¿Nos puedes indicar la factura, el número de teléfono al que se ha realizado el cargo y el importe en concreto al que haces referencia por mensaje privado por favor? Para poder ayudarte y comprobarlo en la factura.

 

Un saludo.

Yoli



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Hola @Raquellm,

 

Seguimos a la espera que nos puedas indicar la factura, número de teléfono y el importe. Gracias de antemano.

 

Un saludo

Mercedes



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