Cobran disney plus siendo fusión?

[Raquellm]

Hola! He visto que en mi factura del mes de mayo aparece un coste de disposicion de contenidos. Suscripcion especial. 7€. Disponemos de MOVISTAR FUSIÓN +4 PREMIUM máxima velocidad. Se suponía que al activar directamente tu suscripción en Disney+, al disponer de este Pack fusion, sería gratis. Me lo pueden explicar? Ya que si me va a costar 7€ mensuales, por supuesto, no lo quiero

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenos días @Raquellm !

Bienvenido a la Comunidad de Movistar para empresas.

Para poder ayudarte, necesito tu número de CIF, número de teléfono de la gestión y un contacto.

Puedes enviarme tus datos por mensaje privado

Gracias y saludos.

[Comercial_movistar]

Hola @Raquellm, 

Teniendo contratada una modalidad Fusión + Premium (cualquiera de ellas, las que tienen todas sus líneas móviles incluidas con llamadas ilimitadas ) acceso directo, y sin cargo adicional,  a todos los contenidos de Disney+ (ahora y después de finalizar el actual Estado de Alarma). 

Aquí te dejo un enlace con las dudas que te puedan surgir sobre Disney+.

No obstante, en respuesta al cobro en factura, ¿has podido realizar alguna compra en taquilla?

Ten en cuenta que este tipo de suscripción especial se contrata a través del mando de televisión. 

Esperamos haber resuelto tu duda. 

Saludos

Laura 

[Raquellm]

No no he hecho ninguna compra especial. Además en un servicio que apenas he usado, que me puse 2 películas para probarlo y poco más. Llamaré a atención al cliente a ver qué solución me dan.

Un saludo.

Raquel 

[Comercial_movistar]

Hola @Raquellm

¿Nos puedes indicar la factura, el número de teléfono al que se ha realizado el cargo y el importe en concreto al que haces referencia por mensaje privado por favor? Para poder ayudarte y comprobarlo en la factura.

Un saludo.

Yoli

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Raquellm,

Seguimos a la espera que nos puedas indicar la factura, número de teléfono y el importe. Gracias de antemano.

Un saludo

Mercedes