Cobro adsl dada de baja

[vnavarrom]

Hola, el 03/04 llame al 1004 para tramitar la baja del adsl del fusion + y el 10/04 he devolví el router en una tienda. El mes pasado ya reclame la factura porque se me había cobrado el adsl y este mes veo que también me aparece, cuando ya hace 2 meses que me di de baja y devolví el router.

¿Hasta cuando me va a tocar reclamar que no se me cobre el adsl en la factura?

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @vnavarrom

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio  

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @vnavarrom

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio

[Marco.A-Movistar]

Hola @vnavarrom

Con los datos que nos has facilitado te he comprobado que el boletín de baja no se llega a tramitar y sigues teniendo el servicio de ADSL contratado. En la reclamación anterior lo que se te devuelve es la diferencia entre el coste del servicio de fusión y del trió con TV por satélite que actualmente tienes contratado. Te pido disculpas pero tienes que volver a solicitar la baja del servicio de ADSL a través de 1004.

Saludos!!!

[vnavarrom · Accepted solution]

¡¡¡Pues menuda [...] si ya llame para darme de baja y devolví el router no entiendo porque no se me tramito la baja. Voy a volver a llamar 1004 y si esta vez no me dan de baja correctamente, me voy a otra compañía.

[Marco.A-Movistar]

Hola @vnavarrom

Espero que se te tramite la baja de forma correcta y lo puedas tener todo solucionado.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!!