Cobro de dos facturas el mismo mes

Cobro de dos facturas el mismo mes

Buenas tardes,

Soy cliente de Fusión y recibo mensualmente la factura el dia 4 de cada mes.

En este mes de noviembre he recibido la factura habitual del día 4, y otra el dia 25 del mismo.

Los periodos de consumos de la primera son del 18 -sep al 17-oct

Los periodos de consumos de la segunda son del 18-oct al 9.nov

 

Me podeis informar del motivo?

Supongo que os tendré que pasar datos personales por privado.

Gracias

Saludos, 

Mensaje 1 de 7
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Re: Cobro de dos facturas el mismo mes

Hola @rconsuelo

 

Tras realizar una actualización en las bases de datos se han modificado los ciclos de facturación, por lo que para comenzar a facturar el recibo completo con el nuevo ciclo a partir del próximo mes, ha sido necesario del segundo recibo.

 

Saludos

 

Tere



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Mensaje 2 de 7
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Re: Cobro de dos facturas el mismo mes

Muchas gracias, entonces me facturan el di 25 a partir de ahora no?

Saludos,

Mensaje 3 de 7
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Re: Cobro de dos facturas el mismo mes

Hola @rconsuelo,

 

Para que podamos verificarlo en tu contrato y confirmarte si será los días 25 de cada mes la facturación, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos y DNI) y lo revisamos.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 4 de 7
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Re: Cobro de dos facturas el mismo mes

Hola @rconsuelo

 

Ya tenemos tus datos. Nos ponemos con ello y volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

 

Tere



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Mensaje 5 de 7
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Re: Cobro de dos facturas el mismo mes

Hola @rconsuelo

 

Movistar ha cambiado el periodo de facturación, ahora será del 10 al 09 y la fecha de emisión va a ser el 25 de cada mes.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 6 de 7
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Re: Cobro de dos facturas el mismo mes

Entendido, 

Muchas Gracias

Mensaje 7 de 7
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