Cobro de facturas tras baja el 26/03/2019

[Noemi79]

Buenas tardes, 

El 26/03/2019 se hizo efectiva la potabilidad a otra compañía, a pesar de ello me habéis cobrado el recibo completo de marzo, a finales de abril me cargasteis otro recibo y de nuevo me notificais otro recibo que me vais a cargar el 13 de mayo. No entiendo los cargos puesto que no tenía permanencia, ni móviles y los equipos están devueltos y con su justificante

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Noemi79 y gracias por acceder a la Comunidad Movistar. 🙂

Si lo deseas, podemos comprobar lo ocurrido. Envíanos por privado los datos del titular (nombre, apellidos, DNI) junto con la numeración de la/s línea/s que hayas portado para que podamos acceder.

Quedamos a la espera. 

Saludos

Raquel

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Noemi79

Hemos recibido correctamente tus datos por privado. Vamos a consultarlo y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @Noemi79

Con los datos que hemos recibido por privado verificamos que la factura emitida en el mes de mayo comprende el periodo desde el 20 de marzo al 28 de marzo, fecha en la que consta realizada la portabilidad.

Un saludo

Marcela