Cobro de llamadas a móviles desde fijo (fusión + fútbol)

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Cobro de llamadas a móviles desde fijo (fusión + fútbol)
En la factura del mes pasado me cobran las llamadas realizadas desde el fijo a móviles nacionales, cuando mi tarifa FUSION + FUTBOL incluye llamadas a móviles 500 min/mes sábado y domingos y 50 min/mes resto días.
Y en el ciclo de facturación actual veo que también las están cobrando.
Algún moderador que me lo pueda gestionar?
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Re: Cobro de llamadas a móviles desde fijo (fusión + fútbol)

Hola @oskar306

 

Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea para revisarlo e informarte. 

 

Saludos Jaime. 



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Re: Cobro de llamadas a móviles desde fijo (fusión + fútbol)

privado enviado

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Re: Cobro de llamadas a móviles desde fijo (fusión + fútbol)

Hola @oskar306

 

Datos recibidos. Revisamos la facturación y te informamos lo antes posible. 

 

Saludos Jaime



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Re: Cobro de llamadas a móviles desde fijo (fusión + fútbol)
Alguna novedad?
Mensaje 5 de 8
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Re: Cobro de llamadas a móviles desde fijo (fusión + fútbol)

Hola @oskar306,

 

Hemos comprobado que la facturación es correcta. Superaste el bono de llamadas a móviles de 50 minutos de Lunes a Domingo el 19 de Diciembre.

Hemos revisado el consumo actual y todavía no se ha cobrado ninguna llamada a líneas móviles.

 

Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 6 de 8
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Re: Cobro de llamadas a móviles desde fijo (fusión + fútbol)
En el detalle de consumos de mi línea fija figuran sólo las llamadas que me cobran. Pone que "si desea ver el detalle completo de sus llamadas o mensajes, consulte sus datos en www.movistar.es"
Pues bien, no veo la forma de hacerlo, y quisiera ver todas las llamadas realizadas para comprobar que efectivamente se superó el bono gratuito.
Cómo puedo hacerlo?
Mensaje 7 de 8
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Re: Cobro de llamadas a móviles desde fijo (fusión + fútbol)

Hola @oskar306

 

Esa información puedes verla en consumos, te aparecerán los del mes en curso y el mes anterior.

Un saludo

Vero



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