Cobro de llamadas que no he realizado (número 1210 - contestador)

[VanessaPiscis]

Y seguimos con los problemas con solo dos días con la linea fija nueva , y habiendo comprobado hoy por teléfono que no está activo el contestador, entro en mi movistar y veo que nos han cobrado hoy durante la llamada tres llamadas al contestador.

 De verdad pueden pasar tantas cosas juntas alguien en una semana?

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @VanessaPiscis

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI  y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[VanessaPiscis]

Te he escrito por aquí sin darme cuenta, ¿se pueden borrar los datos ?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @VanessaPiscis

Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a verificar lo que nos indicas en la factura y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @VanessaPiscis,

He comprobado que el servicio Contestador Automático estaba dado de alta, por lo que he solicitado la baja, te paso por privado el número de la gestión.

Salu2

Maribel

[VanessaPiscis]

Ya de paso puedes comprobar cuantas lineas de nº fijo tenemos activadas, porque dimos de baja(teoricamente) una linea el jueves con una reclamación de por medio ya ayer aún seguia activa una de ellas.

[Comercial-movistar]

Hola @VanessaPiscis,

He comprobado el estado de la linea que nos consultabas sobre la baja , y te informamos que aunque nos aparece activa , todavía comprobamos el boletín de baja con fecha de actuación del 3/3/2018.

Te envío por privado el número de boletín .

Saludos Fátima

[Comercial-movistar]

Hola @VanessaPiscis!

La consulta sobre la baja del contestador vemos que la das por solucionada .

Sobre la baja de la otra linea , como te comentamos en este hilo (que sigue abierto)  está cumplimentada y hemos solicitado que revisen la última factura emitida.

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.