Cobro de mas en factura

[Surauto]

buenos dias;

Al dia de hoy y despues de mucho llamar y llamar, por fin me ponen lo contratado, linea fija e internet, por lo que contrate dicho servicios era por 32€ todo incluido. la sorpresa viene a que a los 15 dias de la instalacion, me viene una factura de 42€. No estoy de acuerdo con dicho comportamiento de MOVISTAR 

[Andres]

Buenas tardes @Surauto

¿Que modalidad contrataste por 32€/mes?.

[Surauto]

Internet y línea fija, una promoción de 12 meses

[Andres]

Vale, al publicar en Fusión se me hacia raro.

Imagino que es alta nueva, por lo tanto ¿Has podido ver ya la factura y ver si el cobro es de una cuota de linea por adelantado y la proporcional a este mes?.

[Surauto]

Si fuese un cobro proporcional, debería ser menos de lo contratado (32€) y ni siquiera eso. Lo lógico es q se cobre la factura de lo contratado a su debido tiempo

[Andres]

No me refiero a eso. No se si se sigue haciendo se cobra un mes de linea por adelantado más en que dusfrutes del servicio.

¿Puedes visualizar al factura para ver si es eso o algun mantenimiento?.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Surauto

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos la factura.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Surauto

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @Surauto

 Hemos revisado tu primera factura y corresponde a una regularización es correcto , puesto que si te fijas en las fechas es desde el 11 de Octubre al 24 de Diciembre , la primera factura siempre es irregular atendiendo a las fechas .
Revisa tu próxima factura  y nos comentas si está correcta .

Saludos Fátima