Cobro de rehabilitacion linea

[jmunoz]

Buenas haber si algun moderador me ayuda, sino me vere obligado a irme de movistar, muy a pesar mio. Tengo fusion fibra total, con 4 numeros adicionales, resulta que el mes pasado de febrero en todas las lineas me han cobrado 18 euros mas IVA por rehabilitacion de linea. He presentado reclamacion por la pagina web, y me dicen que esta bien, porque estube con las lineas suspendidas. El caso yo recibi un sms de movistar que faltaba pagar las lineas, a eso de las 19:30 de la tarde, llamo al 900101010 para ver qye era y como se podia pagar y me dicen que en banco con la carta de pago, que nunca a llegado a mi domicilio, o en oficinas de correos automatizadas. Como esa tarde no me pude acercar lo hice a la mañana siguiente en correos.
Mi sorpresa es en la factura que veo ese cargo en todas las lineas, yo ni me di cuenta denla suspension de la linea.

Su algun moderador me diera informacion de como seguir con la reclamacion, lo agradeceria.

Y si es asi que tengo que pagarlo, me gustaria saber la permanencia que tengo para cambiarme de operador, tanto en moviles, fijo y movistar tv.

Gracias

[EsmeRe-Movistar]

Hola @jmunoz ,

Para saber como está la reclamación sobra la rehabilitación

Pásame tus datos por privado (nombre, DNI y teléfono )y te digo.
Un saludo.

[jmunoz]

EsmeRe te paso los datos por privado pero ya te digo que me han contestado a la reclamacion y a sido desfavorable...osea que no me devuelven nada.

Gracias

[EsmeRe-Movistar]

Hola @jmunoz,

Te he dejado un privado, échale un vistazo

Un saludo.