Cobro de router devuelto

[angelluis1990]

Buenas,

He devuelto el router el día 24 de diciembre de 2021, abrí reclamación por que me lo cobraron. Esa reclamación ha sido resuelta denegada y no se ha procedido al abono del router que se ha cobrado en factura. Por favor pido desde este servicio que atiendan mi petición y procedan a la devolución del router, ya que la atención al cliente telefónica es pesima.

Muchas Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @angelluis1990

En primer lugar, agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros. 

Para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, justificante de entrega de dispositivo y tlf de contacto), lo revisamos y te informamos.

Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.

Saludos
Belé

[angelluis1990]

Muchas Gracias,

Le he enviado el mensaje, espero gratas notificas vuestras.

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes

posible. 

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @angelluis1990

Hemos comprobado que con fecha de ayer, 24 de enero, se ha reabierto la reclamación por el importe de los equipos; vamos a realizar el seguimiento de la misma y te mantendremos informad@.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @angelluis1990

Te informamos que tu reclamación ha sido resuelta a tu favor.

Te enviaremos un privado con más información al respecto.

Un saludo

Tere