Cobro desconocido de Innovative mobile solutions

Cobro desconocido de Innovative mobile solutions

Hola, he revisado las ultimas facturas y he podido ver que me aparecen unos cobros de Innovative mobile solutions por 2.47 euros cada semana. Desconozco por que me facturan estos servicios. He puesto una reclamacion : SE9063634 . No puedo reclamar todavia los cargos de la proxima factura pero veo que estan presentes.Por favor requiero me den de baja de dichos servicios que nunca contrate y me reembolsen los importes.

Muchas Gracias

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Hola @Jrico2018

 

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

 

Estos cobros se deben a una suscripción a Pagos Online desde tu línea móvil, dispones de toda la información y como darlo de baja en esta web.

 

Y sobre la reclamación de los importes hasta que no se emita la factura afectada no podrás realizarla.

 

Saludos, Toñi.

 



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Mensaje 2 de 6
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Hola, adicionalmente a darme de baja de cualquier suscripcion a un servicio con Pagos Online, deseo eliminar la posibilidad de que vuelva a ocurrir. No estoy interesado en pagos online ni que ninguno de mis moviles pueda usar ese servicio que, de paso, nunca contrate. Que debo hacer para que me den de baja en ese servicio para todos los moviles de mi contrato ?

Gracias

Mensaje 3 de 6
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Hola @Jrico2018,

 

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

 

Saludos Isabel G



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Mensaje 4 de 6
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Hola @Jrico2018,

 

En este post dispones de toda la información de como se facturan los contenidos de Emoción, qué son los cargos extra y cómo cancelar las suscripciones y compras, nosotros vamos a suspender la linea para nuevas compras de pagos movistar.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 5 de 6
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Hola @Jrico2018,

 

Hemos gestionado la petición para que se bloqueen este tipo  de compras en todas las líneas móviles.

 

Te dejo el número de gestión en privado.

 

Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.

 

Saludos, Isabel G.



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