Cobro facturas despues de darme de baja

[EMA3]

Buenos días,

después de darme de baja de Movistar el 30 de enero 2020 y que Movistar me lo confirme, me han pasado tres facturas adicionales. Una era lógica, correspondiente a un periodo completo previo; la segunda de 18 € y pico (2 de Marzo)  que puede tener su lógica y una ultima de 40€ (4 Marzo)que no tiene ningún sentido ni se sabe a que corresponde.

Telefónicamente no te atienden porque tu teléfono no está ya registrado; no puedes acceder a las facturas a través de Mi movistar porque estás dada de baja.

No tengo medio de obtener el detalle de esas facturas. La última es un error y no se como verla primero y poder reclamar después.

¿Alguien con el mismo problema puede ayudarme? estoy desesperada.

Gracias por ayudarme

[Comercial.Global_movistar]

Hola @EMA3 y bienvenid@ a la Comunidad!

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI).

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @EMA3

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @EMA3

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo 🙂

Eugenia