Cobro incorrecto Netflix

[Kariel]

Hola. Acabamos de cambiar nuestro contrato a Fusion 0 X2 (por cierto, fue una odisea que os puedo contar...) más una línea adicional 20 Plus y para nuestra sorpresa, nos han cobrado Netflix aparte en nuestro banco, por valor de 15,99 €, entiendo que por error. ¿Cuándo lo solventarán?

Por otro lado, también querríamos cambiar el correo electrónico de inicio de sesión en Netflix. Os agradeceremos que nos indiquéis cómo hacerlo.

Gracias y saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Kariel

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Kariel]

Hola. ¿Hay alguna novedad? 

[Kariel]

Hola. Seguimos esperando una respuesta al problema planteado. Gracias y saludos 

[Kariel · Accepted solution]

Buenas tardes

Finalmente Netflix nos ha resuelto amablemente el asunto mediante una llamada telefónica. 

Podemos darle por cerrado.

[Comercial-movistar]

Hola @Kariel,

Sentimos no poder haberte atendido antes. Nos alegra que Netflix lo haya resuelto.

Salu2

Maribel