¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @m4tr1x
Para comprobar las facturas que se han generado, necesitamos que cuando puedas me envíes a través de este enlace los siguientes datos:
Nº de teléfono y Nif del titular de la linea
Saludos
Tere
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Hola @m4tr1x
Hemos recibido tus datos. Lo revisamos y te comentamos.
Un saludo,
Tania
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Hola @m4tr1x
Te he gestionado una reclamación, por privado te envio el nº de la misma, desde reclamaciones contactaran directamente contigo.
Saludos
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Hola @m4tr1x
Podemos ayudarte en algo más? de no ser así cerramos el hilo...
Saludos
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Hola.. me han contestado diciendo que esta todo correcto. Por lo que es el tema de todos lo aparatos se que no se puede hacer nada, pero con respecto a lo que he escrito, no he tenido nigun tipo de respuesta al tema relativo a lso cobros de importes en las facturas relativo a los servicio de movistar que no tengo desde el 4/1/16 dia que se hizo efectiva la portabiliad. Movistar me ha conbrado febrero y marzo para algo que no tengo. Espero que estos importe se me devuelvan en la proxima factura.
Hola @m4tr1x
Te he realizado la reclamación correspondiente al periodo de facturación que indicas desde el 26 de Enero al 23 de Febrero. cuando la línea estaba de baja, estaré pendiente de la reclamación, en cuanto a los equipos, si te has fijado en la factura indica que el importe de la misma seria devuelto si se entregan los equipos en un plazo de 15 dias, Puedes intentar devolver los equipos y con el justificante de la entrega solicitar la devolución del importe, según consta en la factura indica así:
Descodificador no devuelto. Importe a reintegrar en próxima factura con la entrega en tienda. Plazo 15 días
Si quieres intentarlo el número de la baja es 1000058. En cuanto a la reclamación estoy pendiente y te voy informando.
Saluds
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Hola @m4tr1x
La reclamación continua en análisis, has realizado la entrega de los equipos, para que pueda solicitar la anulación de la factura ?
Saluds
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Hola @m4tr1x
He visto que la resolución a la reclamación que te realicé ha sido favorable, te van a devolver 166€ por las facturas emitidas posteriores a la fecha de baja, en cuanto a los equipos sigo indicandote que debes entregarlos y no se te facturarían.
Saluds
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