Cobro indebido contrato cerrado

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Cobro indebido contrato cerrado
Buenas
Me acaba de llegar una factura de 300€ con conceptos de cuotas mensuales Internet más movistar + familiar relativos al mes de enero y febrero cuando ya no soy cliente de movistar desde diciembre por lo que es la línea móvil de fusión y desde el 4/1 del resto de los servicios. Además me estáis cobrando 60€ + Iva por cada aparato que no he devuelto ( 2 router + 1 descodificador), por un total de 309,53€.
En primer lugar decir que lo que estáis haciendo es un cobro indebido por algo que yo no tengo contradado no siendo vuestro cliente desde el 4/1. En segundo lugar nadie e ninguna ocasión me ha solicitado o enviado una carta para indicarme donde y como proceder a la devolución de dichos aparados.
Queda muy claro que voy a devolver el recibo y os pido que arreglen las cosas. Espero vuestra respuesta antes de dirigirme a la oficina del consumidor y a mi abogado y poner una denuncia.
Espero vuestra respuesta

Saludos
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Hola @m4tr1x

 

Para comprobar las facturas que se han generado, necesitamos que cuando puedas me envíes a través de este enlace los siguientes datos:

Nº de teléfono y Nif  del titular de la linea


SaludosEmoticono feliz

Tere



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Hola @m4tr1x

 

Hemos recibido tus datos. Lo revisamos y te comentamos.

 

Un saludo,

Tania



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Hola @m4tr1x

 

Te he gestionado una reclamación, por privado te envio el nº de la misma, desde reclamaciones contactaran directamente contigo.

 

Saludos



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Hola @m4tr1x

 

Podemos ayudarte en algo más? de no ser así cerramos el hilo...

 

Saludos



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Hola @m4tr1x

Podemos ayudarte en algo más? de no ser así cerramos el hilo...

Saludos



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Hola.. me han contestado diciendo que esta todo correcto. Por lo que es el tema de todos lo aparatos se que no se puede hacer nada, pero con respecto a lo que he escrito, no he tenido nigun tipo de respuesta al tema relativo a lso cobros de importes en las facturas relativo a los servicio de movistar que no tengo desde el 4/1/16 dia que se hizo efectiva la portabiliad. Movistar me ha conbrado febrero y marzo para algo que no tengo. Espero que estos importe se me devuelvan en la proxima factura.

 

 

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Hola @m4tr1x

 

Te he realizado la reclamación correspondiente al periodo de facturación que indicas desde el 26 de Enero al 23 de Febrero. cuando la línea estaba de baja, estaré pendiente de la reclamación, en cuanto a los equipos, si te has fijado en la factura indica que el importe de la misma seria devuelto si se entregan los equipos en un plazo de 15 dias, Puedes intentar devolver los equipos y con el justificante de la entrega solicitar la devolución del importe, según consta en la factura indica así:

 

 Descodificador no devuelto. Importe a reintegrar en próxima factura con la entrega en tienda. Plazo 15 días

 

Si quieres intentarlo el número de la baja es 1000058. En cuanto a la reclamación estoy pendiente y te voy informando.

 

SaludEmoticono felizs

 



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Hola @m4tr1x

 

La reclamación continua en análisis, has realizado la entrega de los equipos, para que pueda solicitar la anulación de la factura ?

 

SaludEmoticono felizs



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Hola @m4tr1x

 

He visto que la resolución a la reclamación que te realicé ha sido favorable, te van a devolver 166€ por las facturas emitidas posteriores a la fecha de baja, en cuanto a los equipos sigo indicandote que debes entregarlos y no se te facturarían.

 

SaludEmoticono felizs



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