Buenas noches: este mes de Julio Movistar me ha emitido una factura indebida ¿puedo saber el motivo? Un saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Luis_112
Pásanos tus datos por privado (dni y número de la línea en cuestión) para revisar la factura que nos comentas y poder informarte.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Luis_112
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Luis_112
Este es el Resumen de factura:
Cuotas Mensuales 72,1139 €
MovistarFusión(18May.a17Jun.) 66,1156 €
Fusión + Ocio(18May.a17Jun.)
Promoción Retención Fusión+ Ocio 9 cuotas al 50% -2,2661 €
Motor(18May.a17Jun.) 8,2644 €
Consumos Importe Llamadas no incluidas en tarifas contratadas 1,3128 €
Otros Conceptos 1,2316 €
Importe Conceptos correspondientes a líneasmóviles,no incluidos en Movistar Fusión (ver anexos adjuntos) 1,2316 €
Base imponible 74,6583 € Importe IVA (21%) 15,6782 €
TOTAL a pagar 90,34 €
¿Exactamente que es lo que no estaría correctamente facturado? ¿puedes comentarnos con más detalle por favor?
Saludos Elizabeth b.
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@Comercial-movistar ha escrito:Hola @Luis_112
Este es el Resumen de factura:
Cuotas Mensuales 72,1139 €
MovistarFusión(18May.a17Jun.) 66,1156 €
Fusión + Ocio(18May.a17Jun.)
Promoción Retención Fusión+ Ocio 9 cuotas al 50% -2,2661 €
Motor(18May.a17Jun.) 8,2644 €
Consumos Importe Llamadas no incluidas en tarifas contratadas 1,3128 €
Otros Conceptos 1,2316 €
Importe Conceptos correspondientes a líneasmóviles,no incluidos en Movistar Fusión (ver anexos adjuntos) 1,2316 €
Base imponible 74,6583 € Importe IVA (21%) 15,6782 €
TOTAL a pagar 90,34 €
¿Exactamente que es lo que no estaría correctamente facturado? ¿puedes comentarnos con más detalle por favor?
Saludos Elizabeth b.
Exáctamente en Diciembre me hicieron una oferta por retención del 50% durante nueve meses, que empezó en Enero; para mis cuentas, los nueve meses cumplen en Septiembre y no en Junio. Espero una solución.
Hola @Luis_112
Hemos consultado que la promoción la has tenido del 29/11/17 al 20/5/18 , solo 6 meses y faltarían otros 3 más. Vemos que tienes una reclamación a tu favor en el que se te va a devolver el importe de 39.76 € . Afectará a las siguientes facturas ,pero, la reclamación ya se hará de forma automática. Vas a recibir una carta con la resolución en los próximos días.
Sentimos las molestias.
Saludos Elizabeth b.
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