Cobro indebido servicio 900907110

[MariaMLA]

Buenas tardes,
En mi última factura me han cobrado por un servicio CTotal 900907110 que nunca he pedido ni contratado. Me he registrado en la web Movistar pagos y he cancelado está subscripción que yo no había habilitado en ningún momento. Ahora, pido que se me devuelva el importe indebidamente cobrado por dicho servicio.
He visto que otros usuarios han notificado la misma incidencia, por lo que parece un problema generalizado al que Movistar debería dar rápida respuesta.
Muchas gracias.
Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MariaMLA

El servicio al que haces referencia son empresas de terceros ajenas a movistar en este enlace dispones de toda la información al respecto.

Saludos Pilar

[MariaMLA]

Buenas tardes,
No encuentro satisfactoria esta respuesta ya que, como he mencionado, nunca he dado da alta este servicio (de hecho, no tenía ni registro de usuario en la aplicación de pagos hasta que he tenido que crearlo para dar de baja la suscripcion). Por ello, solicito que se estudie por parte de Movistar el caso concreto, pidiendo mis datos de cliente y de la incidencia por privado, como se debia haber hecho desde un principio.
Gracias.
Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MariaMLA,

Cuando puedas, indícame por privado el número de teléfono de la línea y el NIF con el que está registrada.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MariaMLA

Hemos recibido el privado con tus datos, en breve comprobamos y vemos como ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Buenos días @MariaMLA :

Te hemos enviado un privado, échale un vistazo.

Un saludo
Llani
 

[MariaMLA]

Perfecto, muchas gracias.

María

[Comercial-movistar]

Hola @MariaMLA :

Gracias a ti por participar en la Comunidad Movistar.

Un cordial saludo
Llani