Cobro indebido tras portabilidad a O²

[Olgasansegundo]

Llevo 3 días llamando al teléfono 1004, con esperas de más de una hora sin poder hablar con nadie. He escrito reclamación por las dos facturas cobradas a una línea extra de móvil que no estaba contratada y que no se ha utilizado y no he recibido respuesta por parte de nadie ni siquiera un acuse de recibo. Trabajo en atención al cliente y he estado con movistar muchos años y la situación actual me deja perpleja. Por favor, necesito respuesta y baja Inmediata de todos mis servicios con movistar tal y como se solicitó el pasado 28 de Octubre. Mi nombre Olga San Segundo. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Olgasansegundo

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos el importe de las facturas.

Un saludo

Arancha