Codigo de baja de servicio

[cafs]

Hace meses di de baja el sevicio de fibra. También cancelé la domiciliación para evitar que movistar me cobrara nada de mas.

Tenía pendiente la devolución de los equipos pero se me pasó. Se quedaron en un armario esperando a que me acordara de llevarlos a la tienda.

El fin de semana me llega una factura de casi 250€ por no devolución de los equipos (la factura está bien devuelta por el banco). Pone que si los devuelvo en 15 días me lo reintegran en próximas facturas.

Como no quiero los equipos para nada me paso a devolverlos a una tienda y me pide el código de la baja (que no tengo y no encuentro) y parece que ellos no son capaces de verlos aún dándoles todos mis datos.

Llamo al 1004 in situ y tras 20 minutos de espera desisto.

Por favor necesito ese numero. Si no me lo proporcionan la próxima vez que esté en la tienda presentare una una hoja de reclamanción haciendo constar que yo he intentado devolver los equipos y no me los han aceptado por faltar un código administrativo de movistar ajeno a mi.

El recibo no pienso pagarlo pero ante posibles reclamaciones de movistar yo dejare constancia que que he intentado devolver los equipos y se han negado a recogerlos (dándome un recibo por ellos).

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cafs

Envíanos por privado tus datos y te facilitamos el nº de la baja para la devolución de los equipos.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cafs

No hemos llegado a recibir tus datos, seguimos pendientes de eso para poderte atender.

Un saludo,

Paco.