Comienzo de promoción

[maikrusty]

Hola, tengo una promoción del año pasado del 50% en Fusión 600 +fútbol total (62,50€) que cumple ahora en estos días y después de una negociación con el servicio de potabilidades imagino, en el mes de septiembre, por no portarme a otra compañía, me ofrece mantener, con las denominaciones, tarifas, etc, actuales, la promoción del 50% por importe de (65€) mensuales durante un año, con lo mismo que tenía anteriormente, fibra 600 mb, 2 líneas móviles con llamadas ilimitadas y 20 gb cada una, etc en resumen lo mismo que el año anterior.

Hacemos la grabación y me comunica que me aplicará dicha promoción cuando se cancele potabilidad a la otra compañía. 

He llamado por tres veces comentando que ya se había cancelado la potabilidad pero por parte de movistar no tengo un número de seguimiento de dicha oferta o algo que demuestre que se me ha hecho en realidad esa oferta, o contraoferta. 

A día de hoy no se cuando empieza esa promoción, ni se nada, la última factura sigue con el importe del año anterior. 

Por favor, me podéis comunicar algo, cuando empieza esta contraoferta... No sé, algún dato. Gracias

[maikrusty]

Perdonar, pero no sé si está bien situado el comentario en este foro, si no correponde aquí, por favor, moverlo al foro correspondiente. 

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @maikrusty y gracias por acceder a la Comunidad Movistar. 

¿Nos facilitas los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea fija para que podamos comprobar tu contratación e informarte?. Puedes enviarlos desde el siguiente enlace por privado. 

Quedamos a la espera, saludos. 🙂

Raquel

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo @maikrusty 🙂

Hemos recibido correctamente tu mensaje privado con los datos solicitados. Vamos a comprobar lo ocurrido y volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos

Raquel

[maikrusty]

He vuelto a solicitar la portabilidad a otra compañía y me llama una señorita de portabilidad con una prepotencia y un ego por encima de Dios, y encima llamandome mentiroso, porque la oferta que me había hecho su compañera, parece que no le gustaba, tenía que ser lo que ella dijese cuando no era cierto.

En 54 años que tengo, jamás había tenido que sacar el genio en una de estas conversaciones y además llevando razón, no me estraña que la gente se marche. 

A día de hoy no se ha puesto nadie en contacto conmigo, pero ya me da igual.

Cambiaré de compañía mañana.

Saludos