Como acceder a los datos extra

[Marian201]

Hola,

He consumido todos los datos mensuales (no se porqué la wiffi se me inhabilita y consume los datos contratados), pero solicité el acceso a las 50 gb gratuitos.

¿Como tengo acceso a esos datos? En el móvil pone que he consumido el 100% de los datos (casi 8 gb), pero me consta que las 50 gb también están aprobadas.

Gracias anticipadas y saludos

[Andres]

¿No te aparece nada bajo del Consumo como aquí 7.86 de 120Gb?.

[Marian201]

Hola y gracias.

Pone que lo tengo activado, pero no que se sumaran al total de datos. Y en el móvil pone que he usado el 100%, refiriéndose a las 7 gb y pico que tengo en el contrato. Pero si mantengo activados los datos  de momento no me indica que dispongo de 50 gb más.

[Andres]

Buenas tardes @Marian201 

Si tienes 50 + 50 y datos compartidos, se suman en una franquicia total.

¿En los circulos de consumo bajo te pone el total o no como en mi imagen?.

[Marian201]

Hola de nuevo,

Ahora tengo otro problema. Intento acceder a mi movistar y como no he recordado la contraseña al poner mi DNI me envian un código a un mòvil que desconozco. 

[Marian201]

Ya he solucionado el acceso a mi movistar.

Los círculos de consumo estan como en tu imagen. Pone 7.7 gb de 70 gb.

El tema es como se refleja esto en el mòvil? A mi me parece 100% gastados. 

[Andres]

Pero en el mvl: ¿Puede que te refieras al sistema?.

Si el sistema no tiene configurados el total de datos y el ciclo de facturación no vale para nada.

Por otra parte si tienes datos compartidos menos aun.

[Marian201 · Accepted solution]

Hola,

Creo que ya está. Tenia marcado Límite de datos. Ahora me pone que llevo gastados 7 gb, pero ya no me pone que tengo el 100% de los datos gastados...

Muchas gracias por todo

Saludos!

[Andres]

Si como te decia es el propio consumo de Adroid recuerda que:

• Puedes marcarle el periodo de facturación.
• Ponerle el total de Gb.

*Si tienes datos compartidos este no será usado de forma correcta.

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