Hola @jmt1r100
Si nos cuentas tu caso, podemos mirar si te podemos ayudar desde aquí
Un saludo
Mercedese
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Hola @jmt1r100
Hemos recibido tus datos, tomamos nota, sin embargo y atendiendo a las Normas de la Comunidad, para futuras gestiones o consultas por favor espera que te atendamos y pidamos los datos por mensaje privado, disculpa 
y gracias.
Analizaremos la información y en breve contactaremos contigo.
Un saludo!
Pury 
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Comercial.Global-movistar escribió:Hola @jmt1r100
Hemos recibido tus datos, tomamos nota, sin embargo y atendiendo a las Normas de la Comunidad, para futuras gestiones o consultas por favor espera que te atendamos y pidamos los datos por mensaje privado, disculpa
Analizaremos la información y en breve contactaremos contigo.
Un saludo!
Pury
Gracias por vuestras gestiones....
Tu compañera, en respuesta a mi mensaje en el foro, citaba:
""""" Hola @jmt1r100
Si nos cuentas tu caso, podemos mirar si te podemos ayudar desde aquí
Un saludo
Mercedes """"""""""""""""""
Me ha parecido más correcto explicar todo mi caso por MP que publicarlo para todo el mundo.
Siento haber transgredido las nosmas del foro....
Saludos.
Hola jmt1r100,
Hemos comprobado las reclamaciones e indican que el paqute office 365 Enterprise E1 y Office365 Enterprise K1 Licencia comprueban que fue activado el 01/04 y es un servicio activado por el usuario
Si no estuviera conforme con la resolución, puede dirigirse al Servicio de Defensa del Cliente, segunda instancia de reclamación de carácter independiente y vinculante, a través del cual podrá presentar la reclamación por escrito para que dicho organismo analice de nuevo el caso y sea resuelto.
Para ello debe formular una reclamación por escrito, aportando la siguiente información:
- Datos del reclamante (nombre, DNI, domicilio) y si la hubiere, de la persona que actúe como representante.
- En el caso de que la reclamación se presente por medio de un representante del usuario, en la misma deberá constar acreditada tal condición.
- Identificación de la empresa del Grupo Telefónica con relación a la cual se han producido los hechos objeto de la reclamación (en su caso Movistar telefonía fija).
- Descripción de los hechos que motivan la reclamación y petición que formula el usuario.
- Indicación expresa de que el reclamante no ha iniciado otro procedimiento administrativo, arbitral o judicial que conozca del hecho objeto de la reclamación (reclamaciones ante la oficina del consumidor, ministerio de telecomunicaciones, etc.).
- Lugar, fecha y firma.
Además puede adjuntar los documentos que considere de interés para la resolución de su reclamación. La reclamación por escrito y toda la documentación la debe enviar a la siguiente dirección:
Servicio de Defensa al Cliente
Telefónica S.A.
Gran Vía, 28
28013 Madrid
En caso de tener Certificado Digital o DNI electrónico también puede presentar reclamación vía telemática a través de la página web: https://www.telefonica.es/es/acerca_de_telefonica/servicio-defensa-cliente
Un saludo.
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Hola @jmt1r100,
Lamento tu malestar pero no podemos hacer nada al respecto... si podemos ayudarte en algo más? de no ser así cerramos el hilo..
Saludos
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