Como reclamar horas sin internet?

[Jmajos]

Queria preguntar como reclamar cortes larguisimos de internet, normalmente cuando llueve pero uñtimamente ya es cuando a ellos les da la gana. Hoy mismo llevo desde las 7 de la tarde y son las 2 de la noche. Si teneis la cara de clavarme 80 euros de adsl por un servicio pesimo aparte de llegarme poco mas de 20, yo quiero que se me devuelva el tiempo que pierdo sin internet.

[Jmajos]

Las 10 dela mañana y sin internet desde ayer a las 6, llamas al servicio tecnico te sale un ordenador y no os lo perdais te pregunta si tienes los cables conectados y si van las luces de router, como si fuesemos retrasados. Luego consegui que me saliera un chico, te dice que la averia la intentaran de solucionar en 48h, ojo 48h!!!! Casi nada!! Asi es Telefónica señores!

[Jmajos]

Comerciales que pasa que esto no sale en vuestros pcs? No es facil de contestar, tenemos que pensar un poco mas o consultarlo y ya no nos interesa el tema no? Vuestro trabajo es penoso son las 3 dela tarde y sigo sin internet aunque claro, con el plazo de 48h que maveis dado, os podeis tomar con calma el finde, exar cubalibres las 47 primeras ir a la central areglar lo que pasa en la ultima hora i yasta solucionado. Y luego aun vacilan de tener buen servicio.....

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Jmajos

Te pido disculpas por las molestias.Para intentar ayudarte realizando las comprobaciones en la línea,  necesito que cuando puedas me envíes a través de este enlace los siguientes datos:
 

Nº de teléfono y Nif  del titular de la linea


Saludos

Tere

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jmajos:

 Te recuerdo que todavía no hemos recibido tu mansaje privado con los datos para hacer las comprobaciones en la línea. En cuando tengas un momento nos lo mandas?

Gracias y un saludo

 Lupe 

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Jmajos

Al no recibir un mensaje privado con tus datos, entendemos que ya has gestionado tu petición a través de otra vía, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!
Tania