Comprobación velocidad actual y aumento (si es posible) a 20Mb

[ugeniete]

Buenas tardes.

Actualmente tengo contratado "Fusión+ Hasta 10Mb" pero desde el verano estoy notando que internet va más lento que antes.

Sin embargo, viendo la sincronía que pone en el router es la misma que antes.

Por favor, revisad si es posible un aumento de velocidad en mi linea.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ugeniete

Nos puedes facilitar el número de la línea y el NIF del titular por mensaje privado y lo miramos

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ugeniete

Hemos recibido los datos, lo revisamos y te informamos lo antes posible

Saludos

Mercedes

[PilarBV-Movistar]

Hola @ugeniete

Te he gestionado la actualizacion de velocidada a 20mb.

Saludos

[ugeniete]

Buenas tardes.

En "Mi Movistar" ya veo el cambio a "Fusión+ Máxima Velocidad" pero sigo navegando igual de lento.

Me meto en la configuración del router y veo que sincroniza a 6Mb igual que antes de realizar el cambio y igual de lento.

Con el cable del deco desenchufado me da una velocidad mediante el test de unos 4,5Mb.

Por favor, revisad a ver si hay algún problema por el cual está sincronizando a 6Mb nada más.

Un saludo.

Spoiler

[ugeniete · Accepted solution]

Buenos días.

Tras ponerme en contacto en el foro técnico... ya me han solucionado el problema con el aumento de velocidad.

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Subida-de-velocidad-tramitada-pero-...

Un saludo y gracias por vuestra ayuda.