Comprobar solicitud cambio de Fusion

[karlmix]

Buenas tardes.

Algún agente podría comprobar el estado de la solicitud de cambio de modalidad d Fusion realizada el 11 de Agosto vía web?

Ayer hable por chat con un agente y me comentó que se había intentado el cambio el mismo día y que por algún problema no se había podido realizar. Añadió que se realizaría en el día de ayer, cosa que tampoco ha sucedido.
Agradecería que comprobarais la solicitud num SE10000000008734891 y me dijerais en qué punto se encuentra.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @karlmix

Para consultar el estado del pedido necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre y apellidos, DNI, teléfono y el producto Fusión que has solicitado.

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @karlmix

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Natalia

[karlmix]

Gracias, pero ya me mandaron un mensaje de que el cambio se había realizado.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @karlmix

Nos alegramos que ya se haya solucionado.

Gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad.

No dudes en volver a contactar con nosotros, para cualquier otra consulta o gestión que necesites en un futuro.

Un saludo

Ángeles