Compromiso comercial no respetado

[trebla_cat]

Hola

hace unos dias, estuve gestionando con un gestor comercial el cambio de cobre a fibra.

El cambio se ha producido sin problemas, pero no se ha cumplido uno de los requisitos que le indique esplicitamente al gestor.

Me indicó que la identifiacion de llamadas estaba incluida en mi nueva tarifa/oferta de fibra simetrica fusion.

Sin embargo cuando me llaman en el telefono sale todo ceros y no identifica quien me llama.

Ruego solucionen este incidente en su oferta

Atentamente

Alberto xxxxx

[Comercial.Global-movistar]

Hola @trebla_cat

El servicio identificador de llamadas tiene coste no esta incluido en ninguna tarifa fusion, en este enlace dispones del producto detallado

Saludos Pilar

[trebla_cat]

Eso no es lo que me indicó el comercial qe me atendió.      Me dijo claramente que en la fibra estaba incluida sin coste la identificación de llamadas

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @trebla_cat,

Como te ha indicado @pilar, el servicio de Identificación de Llamadas no está incluido en ninguna tarifa, no es un servicio gratuito.

Salu2

Maribel

[trebla_cat]

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@Comercial.Global-movistar  ha escrito:

Buenos días @trebla_cat,

Como te ha indicado @pilar, el servicio de Identificación de Llamadas no está incluido en ninguna tarifa, no es un servicio gratuito.

Salu2

Maribel

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Pues explicarselo bien a vuestros comerciales para que no engañen a la gente a la hora de contratar      Me siento defraudaddo