Confirmación baja de fijo e internet (fibra)

[msuarez1]

Buenas tardes, 

he realizado la portabilidad de Movistar a otra compañía tanto de la línea fija como de los servicios de internet. Podrían confirmarme si la baja es efectiva y está todo correcto? Al entrar en Mi Movistar, me siguen apareciendo estos servicios entre mis servicios contratados. Quiero asegurarme de que no hay ningún problema y la baja está bien tramitada.

Gracias

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @msuarez1!

Envíanos en un mensaje privado tus datos , (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G.

[msuarez1]

Acabo de enviar mensaje privado con mis datos.

Un saludo y gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @msuarez1 !

Recibido el mensaje con tus datos , muevo la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @msuarez1

Acabamos de comprobar que tu linea fija aparece todavía con Movistar, eso no quiere decir que la portabilidad de la linea no se haya realizado, como nos indicas con fecha de hoy, si no que en nuestros sistemas no se han actualizado ya que tarda unos días en aparecer las portabilidades realizadas a otro operadores.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @msuarez1

Vemos que la linea en nuestros sistemas ya aparece portada. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero

[msuarez1]

Hola,

ahora mismo, al entrar en "Mi movistar" todavía me aparece en "Mis productos" el teléfono fijo. Supongo que será un tema temporal si ya os consta como "portada" la línea.

Un saludo y gracias por vuestra atención.

[Comercial-movistar]

Hola @msuarez1

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Saludos, Toñi.