Consulta baja efectiva del servicio

[eXteR]

Buenos días,

el 9 de Enero pedí la baja de mi línea fija e internet en mi domicilio.

 

El mismo viernes 11 de Enero devolví los equipos a una tienda movistar de mi localidad (Tarragona).

Mi consulta es si la baja se ha hecho efectiva, ya que no he recibido ningún correo de confirmación, y si accedo al panel de movistar por la web o con la app Mi Movistar, me siguen saliendo todos los productos activos, incluso los móviles, cosa que me extraña porque ambos ya están portados a la nueva compañia.

Un saludo y gracias por su ayuda.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @eXteR

La web tarda un poco en actualizar, en todo caso envíanos por mensaje privado tus datos (nombre, nº de líneas dadas de baja y NIF del titular) para revisarlo e informarte lo antes posible. 

Saludos Jaime. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @eXteR

Hemos recibido tus datos. Vamos a revisar tu caso y te informamos lo antes posible. 

Un saludo Jaime.

[eXteR]

Han podido averiguar alguna cosa, desde el día 18 no he recibido respuesta y en el panel de movistar siguen saliendo los productos como dados de alta.

[Comercial-movistar]

Hola @eXteR,

En este momento sólo aparece contratado la línea fija e internet. Desde hoy la baja está pendiente y se cobrará hasta que finalice. Por tanto, cuando te llegue la factura nos lo dices y lo reclamamos.

Saludos, AnIB-Movistar.