Consulta de baja

[Kipu]

Hola, buenos días. Este sábado día 24 di de baja la fibra, el fijo y la TV. El lunes 26 entregué los equipos en una tienda movistar. Quisiera saber si está realizada la baja correctamente ya que aún puedo entrar en la app mi Movistar y ver que tengo esos servicios.

Saludos. 😉

[Kipu]

Hola, nadie puede ayudarme.

Saludos. 😉

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Kipu

Pásanos por privado tus datos (dni y número de línea) para revisar el estado del pedido de baja y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Kipu]

Hola, ya he mandado el privado con los datos.
Muchas gracias.

Saludos. 😉

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Kipu

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Kipu,

Hemos comprobado que la linea fue dada de baja el dia 30/11.

¿Tienes alguna otra duda en que podamos ayudarte?

Saludos.

Marta L.

[Kipu]

Y si me di de baja el 24, grabación incluida, se me va a cobrar hasta el 30 también? Me parece un poco ruin la verdad.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Kipu,

 Hemos comprobado que el pedido de baja se cumplimentó el 26/11/2018  , es la fecha efectiva que consta de la baja de la linea .

Las otras fechas informadas son informativas del boletín de baja , pero a efectos de facturación será la del 26/11/2018.

Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos Fátima