Consulta de servicios contratados

[Jackpot]

Buenas tardes,

Tenía contratado Movistar fusión y he hecho una portabilidad a otra compañía. 

Ya he devuelto el router y el desco en una tienda. 

Me gustaría por favor saber si queda algún servicio a mi nombre dado de alta en Movistar, confirmar que mi número fijo ya se ha portado a la otra compañía y si tengo que hacer algún otro trámite para completar el proceso. 

Si un moderador pudiera pasarse para mandarle mis datos por privado se lo agradecería. 

Un saludo. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jackpot

La portabilidad, la has solicitado tanto de la línea fija como de la línea móvil?

Si nos facilitas el número de la línea que deseas consultar y el NIF del titular por privado comprobamos en que estado se encuentra

Un saludo

Mercedes

[Jackpot]

Muchas gracias.

Mensaje privado enviado.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jackpot

Vamos a revisar los datos que nos has facilitado y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[VeroML-Movistar]

Hola @Jackpot

Vemos que la linea movil ya no está con Movistar, pero de momento la linea fija, sigue con nosotros.

Un sld

[Jackpot]

Buenos días Vero,

Gracias por responder.

Pedí la portabilidad el día 15 del presente mes.

¿Me podrías orientar por favor cuanto se va a tardar en pasar la línea fija a la otra compañía? ¿Existe algún problema? ¿Es automático o tengo que hacer algo? ¿Dar de baja algún servicio?

Actualmente estamos sin línea fija y llevamos bastantes días así. Espero que Movistar no me cobre por un servicio que no me está prestando.

Gracias de nuevo.

Un saludo.

[VeroML-Movistar]

Hola @Jackpot

Yo no puedo ver cuando te van a instalar la linea en la otra compañía, no puedo ver su pedido, debes contactar con ellos para que ten una fecha. En principio no debe quedar ningún producto contratado con Movistar, pero si lo deseas una vez que tengas la linea con la otra operador puedes contactar con nosotros para que verifiquemos que no queda nada contratado en Movistar.

Un sld

[Jackpot]

Hola Vero, ¿donde debo mandar el mensaje con mis datos para comprobar si me queda algo contratado o pendiente de pago?

Gracias.

Un saludo.

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @Jackpot

Tenemos tus datos de la consulta anterior y  vemos que actualmente no hay ningún servicio o producto contratado con Movistar.

Un sld