Consulta

[Ilario]

Hola yo tengo contratado desde  primeros de Enero de 2016 fusión contigo  fibra,pago unos 50€ mi pregunta es la siguiente por que solo tengo 10 megas de velocidad yo ni simetría ni nada que lo parezca 

[miguelan]

Hola.

Pregunta:

Tienes decodificador de tv?, esa modalidad lo llevaba, si es asi tienes que cambiar al nuevo Fusión Contigo 30 y tendras el tema resuelto.

Por supuesto, caso contrario, tendras que devolver el deco.

suerte y saludicos.

[Ilario]

Gracias miguelan por tu respuesta rapidísima, y que diferencia hay con el nuevo fusión contigo 30,cambiar el contrato oke y tener nuevas condiciones ?

[miguelan]

Pasarias a tener 30 megas simetricos, y en él movil, aparte de los 200 minutos, 2 Gb de datos, no se si esto lo tienes ya, y una linea móvil mas gratis, con llamadas a 0 centimos, solo se paga el establecimiento de llamada y 200 megas de datos, si activas esta última linea gratuita despues puedes activar el Datos compartidos, con lo que tendrias 2,2 Gb de datos.

saludicos.

[Ilario]

Hola de nuevo miguelan si tengo la segunda linea móvil como dices, y quiero recordar ahora que algo me comentaron en la tienda cuando solicite la segunda linea móvil que me cambiarían a 30 megas de velocidad,pero yo no veo ninguna subida de velocidad esta gente de Movistar no cambian de politica a los clientes antiguos nos dejan que nos pudramos de asco

[miguelan]

Bueno, pues en ese caso solo hay que esperar a que un moderador te atienda,  te pida datos y lo mire, y si es necesario que te lo gestione.

suerte y saludicos.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Ilario

Veo que ya dispones de respuesta a tu consulta gracias a @miguelan

Nos puedes enviar en un mensaje privado el nif, nombre y teléfono para poder comprobar el estado de tu solicitud

Un saludo

Yoalnda

[Ilario]

Hola antes de enviarte mis datos deseo saber si el cambio de modalidad es mas caro y si hay que hacer un nuevo contrato.

Yo tengo en la actualidad decodificador para ver la TV, como he comentado tengo dos lineas de móvil y quiero seguir viendo la TV con decodificador no por yomwi 

Perdona pero he leído por algún foro que tener la fibra simétrica 30/30 cuesta 5 € mas al mes que hay de cierto en esto

[Comercial.Global-movistar]

 Buenos días @Ilario

La modalidad de fusión contigo con desco sólo se comercializaba con 10MB y actualmente ya no está disponible para nuevos reposicionamientos o nuevas altas.

No es compatible con fibra simétrica

Si quieres realizar un cambio a otra modalidad de fusión contigo no puedes mantener el desco, y puedes consultar aquí la nueva oferta

Si quieres  realizar un cambio y seguir con el servicio de tv es necesario que realices un cambio al nuevo fusión+

Cualquier duda, nos comentas

Un saludo

Yolanda

[Ilario]

Hola desgraciadamente me quedo como estoy no se hasta cuando, la competencia viene apretando fuerte luego Señores de movistar no se lamentén si pierden clientes como viene siendo habitual mes a mes 

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @Ilario

Cerramos entonces  el hilo, pero seguiremos a tu disposición en la comunidad si lo necesitas

Un saludo

Yolanda