Consultar permanencia de Movistar Fusión

[skvdero]

Buenos días.

Por motivos laborales es posible que tenga que abandonar el domicilio donde tengo actualmente el contrato de movistar TV, manteniendo las líneas móviles sin cambios.

No recuerdo exáctamente cuando dimos de alta el servicio y quería consultarles qué permanencia resta del contrato.

Gracias de antemano y un saludo.

[pacofreire · Accepted solution]

Buenos días, @skvdero

¡¡¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!!

"Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad." ( @JavierR-Movistar ) 

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¿Estás registrada en  "Mi Movistar"?

Una vez dentro de esa página, margen izquierdo, selecciona, debajo de "Mis Gestiones", la opción "Datos Personales". a partir de ahí en la zona central de la pantalla te aparecerán diferentes pestañas, "Datos Personales Fijo"; "Datos Personales Móvil"; "Usuario/Contraseña"; y "Compromisos de Permanencia". 

 Ahí podrás comprobar si tienes Permanencia y, si fuera así,  los siguientes datos relacionados con la misma

Por ejemplo

Teléfono	Descripción	Apoyo Económico	Fecha de inicio	Fecha de fin	Penalización
123456789	FIDELIZACION	190,00	05/10/2014	05/10/2015	Contratos con anterioridad al 13/06/2014 Penalización íntegra de 190 €, independientemente del período restante por cumplir de permanencia Contratos con posterioridad al 13/06/2014  Prorrateo de los 190 € según el plazo que resta por cumplir de permanencia

Un Saludo 

[pacofreire · Accepted solution]

Una vez dentro de esa página, margen izquierdo, selecciona, debajo de "Mis Gestiones", la opción "Datos Personales". a partir de ahí en la zona central de la pantalla te aparecerán diferentes pestañas, "Datos Personales Fijo"; "Datos Personales Móvil"; "Usuario/Contraseña"; y "Compromisos de Permanencia". 

 Ahí podrás comprobar si tienes Permanencia y, si fuera así,  los siguientes datos relacionados con la misma

Por ejemplo

Teléfono	Descripción	Apoyo Económico	Fecha de inicio	Fecha de fin	Penalización
123456789	FIDELIZACION	190,00	05/10/2014	05/10/2015	Contratos con anterioridad al 13/06/2014 Penalización íntegra de 190 €, independientemente del período restante por cumplir de permanencia Contratos con posterioridad al 13/06/2014  Prorrateo de los 190 € según el plazo que resta por cumplir de permanencia

Un Saludo 

[skvdero]

encontrado! 

muchas gracias

[pacofreire]

De nada, @skvdero

Un Saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @skvdero

La respuesta de @pacofreire es correcta. Si tienes alguna duda contacta con nosotros

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @skvdero

Vamos a cerrar este hilo al no tener mas consultas

Cualquier otra duda puedes postear en un nuevo post.

Un saludo

Mercedes