Consumo extra facebook 2,47 €

[lortizdeo]

Consultados mis consumos aparece en "Gastos Extra Actuales" 2,47 € correspondientes al móvil concepto Facebook con su fecha y hora.

En el móvil no he instalado nunca el facebook, ni tengo ningún interés en usarlo, consultado en una oficina física de Movistar, me indican que no pueden acceder hasta que no me facturen el gasto, con lo que no me pueden anular el gasto.

En el 1004 pueden pasar horas hasta que me atiendan.

¿Qué tengo que hacer para anular el cargo de 2,47 €? 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @lortizdeo

Para poder ayudarte y que comprobemos el consumo al que haces referencia, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos).

Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @lortizdeo,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial-movistar]

Hola @lortizdeo,

Observamos que tienes una suscripción a Trendly. En este post te informamos paso a paso como gestionar y dar da bajas este tipo de suscripciones y pagos movistar.

Saludos Pilar

[lortizdeo]

Resuelto tema llamando al tfno gratuito de Trendly 900 907110. Gracias.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @lortizdeo

Nos alegramos que lo resolvieras finalmente, no obstante cualquier otra duda o si necesitas realizar gestión estamos por aquí.

Saludos

Toñi