Consumo extra

[carmenmariateijido]

Acabo de ver en la App de Movistar que tengo un consumo extra de 1€ en el día de hoy y no tengo ni idea a qué puede deberse.

[pacofreire]

Buenas tardes, @carmenmariateijido 

Aunque tendrán que confirmarlo los Moderadores cuando respondan en este Hilo y después que soliciten, por mensaje privado, tus datos cómo Cliente, ese cargo podría a corresponder al siguiente concepto: Envío MMS, coste unitario, 1 €

"Cuidado especial con el envío aparente de SMS. Simplemente la inclusión de algún caracter especial, foto, etc. ,muy habitual por otra parte con mensajerías tipo WhatsApp, significará un cambio automático del envío desde el Operador Telefónico de SMS a MMS, sin ninguna advertencia previa o aviso. Es decir, en todos esos casos, MMS enviados se facturan (1 €)"

Un Saludo 🙂

[Comercial.Global_movistar]

Hola @carmenmariateijido,

En primer lugar bienvenida a la Comunidad 😉

Vemos que @Paco, al que agradecemos su detallada explicación, ha respondido podido responder a tu consulta.

Para informarte con exactitud sobre el importe al que te refieres, si quieres pásanos tus datos por privado (nombre, apellidos, dni titular y teléfno de contacto).

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @carmenmariateijido

Te recordamos que continuamos a la espera de recibir los datos solicitados para poder ayudarte.

Un saludo
Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @carmenmariateijido

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta

Un saludo

Gema