Contactar con 224472

[Klender]

Buenas tardes soy actual cliente de fusión y trámite la portabilidad a vodafone me llamo el 224472 ofreciendo una contraoferta. La quiero acepta y he cancelado la portabilidad pero es imposible me derivan siempre al 1004. Ruego si me pueden echar una mano para contactar con ellos, sino realizare la portabilidad definitivamente. Un saludo

[moratalaz2002]

Seguro que tu problema te lo pueden solucionar los moderadores del foro.

Solo tienes que esperar a que te respondan y que te pidan que les mandes un privado. Para mandar un privado solo tienes que seguir unos simples pasos.

1.- Pulsar sobre el nombre o el logo del moderador
2.- En la página que te sale, pulsar sobre el texto en azul "Enviar un mensaje privado a este usuario"
3.- Una vez que pulses sobre ese texto, se abrirá otra página donde puedes poner un asunto y un mensaje de texto.
4.- Pulsa "enviar mensaje" y espera a que el moderador consulte tus datos y te de una respuesta.

Una vez que tenga una respuesta, te mandará un mensaje privado. Cuando te llegue el mensaje, se te pondrá en negrita un sobre que está junto a tu alias. Además te aprecerá el texto "X No leídos", donde X es el número de mensajes privados que te han mandado otros usuarios.

Si pulsas en el sobre, accederás a tu bandeja de entrada de mensaje privados. Pulsa sobre el mensaje que esté en negrita (en tu caso será el único) y ya está, tendrás la respuesta

Sl2

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Klender :

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

A pesar de la aportación de @moratalaz2002 (gracias por tu aportación) , en este caso en concreto no podemos ayudarte, ya que no somos un canal comercial puro ni de retención.

Desde aquí no te podemos ofrecer nada de lo que te han ofertado en el 224472, ya que ellos tienen ofertas específicas.

Tendrás que volver a llamar nuevamente y que te lo gestionen ellos. Lo lamento.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.