Contraté el acceso a Netflix premium para 4 usuarios el pasado día 3 de enero. A día de hoy, no he recibido ningún email de confirmación.
En el 1004 no saben a qué se debe la demora
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Javier19681
Envíanos por privado tus datos consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar
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Hola @Javier19681
Tenemos tu privado consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar
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Hola @Javier19681
Hemos enviado una solicitud para que el pedido se ejecute, te mantenemos informado.
Un saludo
Arancha
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Por favor, indíquenme cómo está el tema
gracias
Javier
Hola @Javier19681
Disculpa por la tardanza en responder. Revisando tu caso comprobamos que el pedido de cambio a Fusión Total Plus con Netflix ya está cumplimentado.
Actualmente se encuentra en curso el pedido para el envío del desco 4K que vemos que ha sido reclamado porque se te ha entregado un desco incorrecto.
Saludos Jaime
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Hola Jaime
A día de hoy, 12 de marzo, sigo sin recibir el nuevo desco. Aun habiéndolo reclamado varias veces, nadie es capaz de decirme cuándo lo recibiré.
Como sabes, el pedido inicial era de de fecha 3 de enero, y llevo más de 2 meses esperando.
¿Hay alguna forma de solucionar este tema de una vez por todas?
Gracias
Javier
Hola @Javier19681
Entendemos tu malestar por la demora en el pedido, lo hemos vuelto a reclamar para que finalice cuanto antes.
Seguimos pendientes y te informamos de cualquier novedad.
Saludos
Toñi
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Hola @Javier19681
Seguimos pendientes de tu caso. Desde la Comunidad estamos haciendo todo lo posible para agilizar el pedido del desco y que lo recibas lo antes posible.
Saludos Jaime.
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Hola @Javier19681,
Sentimos comentarte que tendriamos que hacerte un nuevo pedido de desco 4K, puede ser que se facture dos veces el desco pero reclamaríamos uno de los importes si esto sucediera.
¿Quieres que hagamos de nuevo el pedido?
Un saludo Esmeralda.
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Hola @Javier19681,
No te podemos asegurar cuando irá el técnico a tu domicilio hacer la instalación ya que van por orden de trabajos.
¿Qué hacemos?
Un saludo Esmeralda.
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Hola Javier19681,
Pedido hecho!!
Te hemos mandado mas información en un privado.
Un saludo Esmeralda.
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Por favor, me pueden indicar cuando me instalarán el desco
Gracias
Javier
Hola @Javier19681
El pedido se solicitó el miércoles y está pendiente, el técnico contactará contigo para concertar la cita de instalación.
Saludos
Toñi
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Por favor, quisiera cancelar la suscripción al servicio playweez en el movil de uno de mis hijos y que parece se ha dado de alta sin darse cuenta
Por favor, indíquenme cómo proceder
Gracias
Javier
Hola @Javier19681
Indícanos por privado el número de móvil que se ha suscrito y solicitamos la baja de dichas suscripción.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Javier19681
Hemos solicitado la baja de la suscripción de playweez en la línea 679***054, en las próximas horas te confirmarán la baja.
En cuanto a tu pedido anterior ya está cumplimentado.
¿Tienes alguna consulta más?
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Javier19681
Gracias por participar en la comunidad.
Recuerda donde encontrarnos si tienes alguna consulta más en un futuro.
Saludos Elizabeth b.
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