Contratación Netflix

Contratación Netflix

Contraté el acceso a Netflix premium para 4 usuarios el pasado día 3 de enero. A día de hoy, no he recibido ningún email de confirmación.

En el 1004 no saben a qué se debe la demora

Mensaje 1 de 24
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23 RESPUESTAS 23
Re: Contratación Netflix

Hola @Javier19681

 

Envíanos por privado tus datos consultamos y te comentamos.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 2 de 24
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Re: Contratación Netflix

Hola @Javier19681

 

Tenemos tu privado  consultamos y te comentamos.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 3 de 24
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Re: Contratación Netflix

¿Hay alguna novedad?

Mensaje 4 de 24
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Re: Contratación Netflix

Hola @Javier19681

 

Hemos enviado una solicitud para que el pedido se ejecute, te mantenemos informado.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 5 de 24
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Re: Contratación Netflix
Cuando estiman que estará resuelto el tema?

Gracias
Javier
Mensaje 6 de 24
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Re: Contratación Netflix

Por favor, indíquenme cómo está el tema

 

gracias

Javier

Mensaje 7 de 24
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Re: Contratación Netflix

Hola @Javier19681

 

Disculpa por la tardanza en responder. Revisando tu caso comprobamos que el pedido de cambio a Fusión Total Plus con Netflix ya está cumplimentado. 

 

Actualmente se encuentra en curso el pedido para el envío del desco 4K que vemos que ha sido reclamado porque se te ha entregado un desco incorrecto. 

 

Saludos Jaime



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Mensaje 8 de 24
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Re: Contratación Netflix

Hola Jaime

 

A día de hoy, 12 de marzo, sigo sin recibir el nuevo desco. Aun habiéndolo reclamado varias veces, nadie es capaz de decirme cuándo lo recibiré.

 

Como sabes, el pedido inicial era de de fecha 3 de enero, y llevo más de 2 meses esperando.

 

¿Hay alguna forma de solucionar este tema de una vez por todas? 

 

Gracias

Javier

Mensaje 9 de 24
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Re: Contratación Netflix

Hola @Javier19681

 

Entendemos tu malestar por la demora en el pedido, lo hemos vuelto a reclamar para que finalice cuanto antes.

 

Seguimos pendientes y te informamos de cualquier novedad.

 

Saludos

Toñi



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Mensaje 10 de 24
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Re: Contratación Netflix
Sigo sin tener noticias suyas informando de cuando van enviar el descodificador correcto para ver Netflix

Hoy he llamado de nuevo al 1004 pero nadie me sabe decir qué está sucediendo y cuándo se va a solucionar el tema
Mensaje 11 de 24
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Re: Contratación Netflix

Hola @Javier19681

 

Seguimos pendientes de tu caso. Desde la Comunidad estamos haciendo todo lo posible para agilizar el pedido del desco y que lo recibas lo antes posible. 

 

Saludos Jaime. 



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Mensaje 12 de 24
96 Visitas
Re: Contratación Netflix
Alguna novedad? Me parece increible llevar casi 3 meses esperando
Mensaje 13 de 24
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Re: Contratación Netflix

Hola @Javier19681,

Sentimos comentarte que tendriamos  que hacerte un nuevo pedido de desco 4K, puede ser que se facture dos veces el desco pero reclamaríamos  uno de los importes si esto sucediera. 

¿Quieres que hagamos de nuevo el pedido?

Un saludo Esmeralda. 

 



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Mensaje 14 de 24
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Re: Contratación Netflix
De acuerdo, siempre y cuando me garanticen una entrega rapida

Espero su respuesta
Mensaje 15 de 24
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Re: Contratación Netflix

Hola @Javier19681,

No te podemos asegurar cuando irá el técnico a tu domicilio hacer la instalación ya que van por orden de trabajos. 

¿Qué hacemos?

Un saludo Esmeralda. 

 



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Mensaje 16 de 24
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Re: Contratación Netflix
Ok adelante con el nuevo pedido

Podeis enviarme una confirmacion cuando hagais el nuevo pedido?

Gracias
Javier
Mensaje 17 de 24
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Re: Contratación Netflix

Hola Javier19681,

Pedido hecho!!

Te hemos mandado mas información en un privado. 

Un saludo Esmeralda. 



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Mensaje 18 de 24
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Re: Contratación Netflix

Por favor, me pueden indicar cuando me instalarán el desco

 

Gracias

Javier

Mensaje 19 de 24
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Re: Contratación Netflix

Hola @Javier19681

 

El pedido se solicitó el miércoles y está pendiente, el técnico contactará contigo para concertar la cita de instalación.

 

 

Saludos

Toñi



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Mensaje 20 de 24
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playweez

Por favor, quisiera cancelar la suscripción al servicio playweez en el movil de uno de mis hijos y que parece se ha dado de alta sin darse cuenta

 

Por favor, indíquenme cómo proceder

 

Gracias

Javier

Mensaje 21 de 24
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Re: playweez

Hola @Javier19681

 

Indícanos por privado el número de móvil que se ha suscrito y solicitamos la baja de dichas suscripción.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 22 de 24
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Re: playweez

Hola @Javier19681

 

Hemos solicitado la baja de la suscripción de playweez en la línea 679***054, en las próximas horas te confirmarán la baja.

 

En cuanto a tu pedido anterior ya está cumplimentado.

 

¿Tienes alguna consulta más?

 

Saludos Elizabeth b.

 

 

 



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Mensaje 23 de 24
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Re: playweez

Hola @Javier19681

 

Gracias por participar en la comunidad. 

 

Recuerda donde encontrarnos si tienes alguna consulta más en un futuro. 

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 24 de 24
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